Màrqueting i comunicació en temps del Covid-19

Per Sole G. Insua, publicat a Cupatges, 21 d’abril de 2020

“Heu de tenir els ulls ben oberts, la vostra capacitat d’anàlisi i observació determinarà els professionals que sereu”, he insistit sempre als grups d’alumnes. Lluny de ser una falca buida de contingut, aquestes setmanes pren més sentit que mai.

Amb el maleït COVID-19 sacsejant-nos sense pietat, el cupatge més recorrent en la presa de decisions en matèria de comunicació són els nervis, la inquietud, la urgència i el poc temps per a l’anàlisi i la reflexió.

“És que això no havia passat mai”, hem sentit centenars de cops des del 13 de març, cedint al desànim de no conèixer experiències prèvies a reproduir. Efectivament no trobarem certeses, però sí que podem consultar antecedents en la nostra història més recent, que ens resultaran familiars i que ens poden ajudar a prendre decisions. Posem per cas, la recessió dels anys 80. La consultora Hill Research va realitzar llavors un estudi a més de 600 empreses on apuntava ja que les que havien estat presents i havien estat capaces d’aportar valor a l’usuari/consumidor en “els mals moments”, van generar un vincle que va perdurar després. No se m’acut pitjor moment que el que travessem actualment. El consumidor és l’evident objecte de desig de totes les nostres marques, però no totes estan sabent interpretar el moment per adoptar una actitud empàtica, transparent, amb propòsit compartit, que importi al nostre consumidor. No corren bons temps per la publicitat més clàssica, la que posa el focus sobre el producte. Són moments en els que l’empatia i els valors compartits han cobrat més importància que mai. També entre les marques (sigui quina sigui la mida) i els seus consumidors.

Les xarxes socials són ja un bon exemple. Segons el darrer panel d’Epsilon Technologies en Gran Consum (9 de març-5 d’abril) el continguts de les marques relacionats amb la pandèmia són un 75% més eficients que altres estratègies de continguts habituals. I afegiria una dada per tots aquells que donen a Facebook per mort des de fa mesos i mesos: segons l’informe, Facebook lidera de forma destacada la generació d’interaccions en el mercat amb un 54%, seguida d’Instagram (46%).

Recentment també s’ha publicat un estudi interessant i profund (rara avis en aquestes setmanes), a càrrec del Grupo Análisis e Investigación, que treballa, entre d’altres, per a l’OIVE. Es tracta d’un estudi qualitatiu que recull l’impacte de la crisi en individus de diferents segments d’edat, territoris i moments vitals. El document aborda l’impacte psicoemocional de la situació; la imatge percebuda d’empreses i organismes i la projecció d’expectatives en diferents terminis, així com oportunitats que podrien aparèixer amb un nou paradigma d’estils de vida i de consum (en un món post-coronavirus).

Les conclusions deixen alguna dada que no podem obviar pel que fa a canals, predisposició del consumidor i estratègies de comunicació i màrqueting.

La predisposició a la compra online, com molt s’especula, sembla que sí que ha arribat per quedar-se. Almenys, en un percentatge de l’augment que s’està experimentant. Tot i que el segment dels consumidors de més edat (entre els 52 i els 67 anys) és reticent a canviar els seus hàbits de compra en el món post Coronavirus, la resta (més joves) registra un clar augment en la predisposició a la compra online. Però, atenció: la seguretat en el procés de compra i la rapidesa en el lliurament són les dos condicions sine qua non per els enquestats.

Hi ha conclusions d’aspecte més sociològic de gran interès en la fixació d’estratègies de marca. Es denota un procés molt significatiu de ruptura amb el ritme anterior, de pausa obligada, que podria influir en l’estil de vida i consum en el mig termini i potser, una part, en el llarg.

Aquest possible canvi de paradigma contrasta amb el caràcter híper-individualista i el culte a la rapidesa que van sorgir amb la crisi anterior. La incorporació d’alguns valors de “vida pausada” podrien generar canvis substancials i equilibrar la voracitat del consum, fins al punt de fer emergir noves tendències, com ara la moda minimal, l’interès per l’entorn, pels productes de proximitat, la sostenibilitat i el medi ambient.

Transparència, entorn, proximitat, sostenibilitat i medi ambient. Sembla que reforçar el sentiment de pertinença, la proximitat amb els nostres consumidors i l’aposta pel manteniment del paisatge i del territori amb un missatge inequívoc hauria de ser senzill pel món del vi. De fet, pocs productes de consum com els vins de les 12 denominacions d’origen que trobem a Catalunya encaixen tan bé en aquests quatre vestits.

Nova campanya audiovisual de la DO Montsant

Avui estrenem per la DO Montsant una nova part de la campanya audiovisual, aquesta centrada en divulgar els valors propis i identitaris de la DO. En moments com els que estem vivint, és necessari fer un pas més enllà, moments per a la reflexió, per a agafar valor i per estar a l’aguait, per posar-se al costat del consumidor, d’identificar-se amb les seves necessitats per donar-li suport, més que mai, amb tot el que ve i vindrà.

Seguint els valors que coneixem de la DO Montsant, s’ha creat una sèrie de vídeos on es busca reforçar la imatge de pròpia a través dels elements que la defineixen: paisatge, sostenibilitat, conservació, professionalització, sentiment, equip… però sempre amb el mateix missatge de responsabilitat que es manté aquests dies: queda’t a casa i fins i tot, modificant el seu logo en temps de confinament.

Al següent enllaç trobareu el primer vídeo, en aquest cas, amb la mirada en un dels valors fonamentals de la DO Montsant: el seu paisatge, un patrimoni de riquesa incalculable que opta fins i tot a ser catalogat com a Patrimoni Mundial de la UNESCO.

Mesures amb la vista posada en el futur

Des de la DO Montsant es treballa intensament també aquests dies per minimitzar el màxim possible l’impacte de la crisi de la COVID-19 sobre els seus cellers i viticultors. En aquest sentit, i més enllà de les mesures amb les quals es treballa en col·laboració amb els sectors socioeconòmics de la comarca, des de la DO Montsant es fa una crida al consumidor perquè aposti pels productes de proximitat, facilitant des de la seva pàgina web les diferents opcions que ofereixen els cellers aquests dies de cara a poder adquirir els seus productes.

Amb l’aposta pels productes de proximitat, el consumidor ajudar a reactivar l’economia local en un moment clau per a la supervivència amb garanties d’un sector com el vinícola que, a la zona de la DO Montsant, té un pes molt important.

#EnoturismoParaSanitarios: El sector del vi s’uneix per agrair als professionals sanitaris la seva lluita contra el Covid19

Més de 50 cellers i consells reguladors de tot l’Estat s’han unit ja a la iniciativa solidària #EnoturismoParaSanitarios, que pretén agrair i premiar als professionals sanitaris pel seu enorme esforç i sacrifici en la crisis sanitària que castiga les nostres ciutats. Els cellers participants ofereixen experiències enoturístiques als sanitaris i les sanitàries que ho desitgin, amb les que poder relaxar-se i conèixer una mica millor el patrimoni vitivinícola quan la pandèmia del coronavirus hagi passat per fi i el confinament s’hagi aixecat.

Els cellers participants aporten a la iniciativa de forma desinteressada una experiència en la forma i quantitat que desitgin: número de persones màxim, maridatge, allotjament… Així, els treballadors sanitaris rebran per part dels organitzadors i participants viatges a cellers per gaudir dels tastos, brunchs, dinars, sopars o passejos entre vinyes, com una opció de distensió i gaudir ben merescut.

El projecte es troba actualment en la fase de continuar sumant cellers i denominacions d’origen. Amb el directori de cellers participants tancat, els professionals sanitaris que desitgin gaudir de les experiències enoturístiques disponibles ja podran reservar-les.

Els cellers i les denominacions interessades poden inscriure’s al web guardianofwine.com

La proposta va ser llançada a Twitter per Carlos Águila, fundador de Guardian of Wine, des d’Alella, però altres professionals del sector s’han volgut implicar en la iniciativa solidària:

–       L’empresa Ocio Vital, per gestionar els desplaçaments i les visites.

–       Els comunicadors Zoltan Nagy, Marta González i Ester Bachs, per a la difusió.

–       L’agència de comunicació PCatS Comunicació en la gestió i difusió a mitjans.

Aribau proposta plans per gaudir el vi des de casa

Els moments de confinament són per molts moments per reflexionar, teletreballar, etc però també ens han de quedar moments per gaudir.

La distribuïdora de vins Aribau proposa un conjunt de maneres diferents per poder gaudir del vi també des de casa perquè és, des de casa que també podem aprofitar cada instant per fer-lo únic.

Aribau arriba amb moltes propostes diferents per tots vosaltres amb una bona copa de vi a la ma.

  • compartir impressions sobre el vi a les xarxes i portar millor la quarantena
  • fer diferents formacions de vi online ja sigui a través de
    • tastos
    • acadèmies del vi
  • Gaudir del vi entre fogons
  • Assistir telemàticament a xerrades i formar-ne part
  • Llegir sobre vi, dona diferents opcions i lectures
  • Parla amb amics i família fent una #vinotrucada o #vinollamada
  • Veure pel·lícules o documentals sobre el vi
  • Visitar museus online tot gaudint des de casa d’una bona copa de vi a la mà
  • Gaudir d’un concert #instreaming amb una copa de vi com si estessis en plena sala.

 

Si voleu saber més sobre totes les propostes, no dubteu en

https://www.aribau.es/ca/diez-planes-para-disfrutar-del-vino-en-casa/

Propostes i activitats per fer des de casa!

Els dies a casa no passen de la mateixa manera que passa un dia quotidià a les nostres vides. La sobreinformació que tenim aquests dies sobre la crisi ens fa estar més pendents que mai de les notícies i les tasques diàries es fan més difícils d’organitzar.

Tot i així, també necessitem desconnectar, cercar moments de gaudi, d’entreteniment i d’ampliació de coneixements. Per això, avui us portem tot un llistat d’idees per enriquir-vos aquests dies:

  • Seguir iniciatives de #teatreacasa com per exemple el de Teatre Nacional, el Teatre Lliure programació digital, entre moltes altres propostes.
  • Comença a llegir un llibre o aprofita per acabar aquell que tens començat
  • Fes una mica d’exercici a casa per sentir-te en moviment, diuen els experts que amb 20-30 minuts la dia n’hi ha prou per mantenir-se.
  • Aprofita per fer masterclass online, hi ha una gran varietat de temàtiques per ampliar coneixements.
  • Juga a jocs de taula amb qui convisquis i compartiu moments.
  • Cinema des de Casa és també una manera d’aprofitar els moments i, si tens opció de fer crispetes, encara millor!
  • Aprofita per connectar amb els teus llunyans, mitjançant videotrucades.
  • Visita museus des de casa, hi ha un gran ventall de possibilitats (el Museu del Prado de Madrid , el Louvre de Paris, el British Museum de Londres , Museu del Vaticà , són algunes propostes assegurades!)
  • Relaxació
  • i… perquè no aprofitar també per endreçar aquell armari que mai tens temps d’organitzar?

És a dir, tenim tot un món de possibilitats inacabable perquè aquests dies passin més lleugers!

El paisatge de la Terra Alta com a marca d’identitat dels seus vins

La primera jornada professional de cellers de la Terra Alta a la Costa Daurada havia de tenir lloc aquesta  mateixa setmana, tots els esforços de desenvolupament d’idees anaven (i aniran quan tot sigui possible) a donar als professionals un conjunt d’experiències per tal que gaudissin con mai dels vins de la DO Terra Alta sense pressions, en un marc de llibertat però donant les claus necessàries per entendre tots els vins que s’hi emparen i els seus cellers.

Fer créixer l’interès de la DO entre els usuaris de les xarxes socials (tant de Facebook com de Instagram) per tal d’arribar a nous públics i, alhora consolidar els propis seguidors, és el que plantegem des de PCatS Comunicació, amb un joc virtual de coneixement del territori. Gràcies a imatges de territori, els usuaris hauran d’identificar diferents qüestions com ara “Quina és aquesta població?”, entre d’altres. El paisatge és un ingredient bàsic en els vins, i amb aquesta acció pretenem posar-ho de manifest, així com lligar la marca al territori del que és bandera.

I tu? Tens clars quins són els 12 municipis de la Terra Alta?

Mar de Vins – Comunicat Oficial

L’equip de Mar de Vins ens fa arribar la comunicació oficial següent:

Degut a la situació actual davant la pandèmia del COVID-19 des de l’organització de Mar de Vins conjuntament amb l’Ajuntament de Castelldefels , ens veiem obligats a ajornar la primera edició de la Fira a la segona setmana d’octubre, per tal de garantir la seguretat i benestar de tots els participants tant expositors com visitants.

Malgrat el canvi de dates estem molt emocionats i impacients per poder dur a terme la seva celebració.

Ens veiem el 16, 17 i 18 d’octubre a #Castelldefels

Iniciativa a les xarxes de la DO Montsant

En aquests dies de confinament, els usuaris de les xarxes socials cerquen abstreure’s més que mai mitjançant continguts d’interès i, a la vegada, d’entreteniment. Diferents estudis publicats aquests dies sobre el consum a xarxes com ara, l’informe Wavemaker així ho senyalen.

Per aquest motiu, aquestes setmanes hem creat una iniciativa a les xarxes de la DO Montsant, pensades específicament per arribar als perfils de Facebook i Instagram i consolidar amb ells l’interès, coneixement i notorietat de la marca. Es tracta de posar a prova els coneixements sobre la DO Montsant, coneixent-la com una DO molt professionalitzada que treballa dia a dia en el seu autoconeixement.

Poseu-vos a prova als Stories de Instagram i Facebook de la marca @domontsant!

Consells per optimitzar el teletreball

Aquests dies, des del confinament (ja portem prop de dues setmanes), hem hagut d’adaptar-nos i realitzar qualsevol activitat des de casa. Entre aquestes, s’ha prioritzat tant com s’ha pogut, el teletreball, seguint les indicacions de confinament de les autoritats sanitàries degut al Coronavirus (COVID-19). La realitat a les cases ha canviat, les famílies s’han d’organitzar per donar resposta a totes les parts, per una banda, els fills que han de mantenir el seu nivell escolar i alhora d’esbarjo i, per l’altra, els pares i mares que han de donar el màxim rendiment de la feina des de casa. Ens centrem en aquest post, en el segon grup per tal de donar-vos o ajustar-vos a optimitzar les hores de teletreball. Us en donem algunes pautes:

  1. És molt important que us prepareu un espai, específic per treballar en les millors condicions possibles, serà d’aquesta manera que podrem ser més productius i diferenciar la resta de la casa com a espai d’oci.
  2. Marcar una rutina diària com si anéssim a treballar i marcant un clar horari laboral, especialment l’hora d’inici i una hora màxima de finalització.
  3. Estructurar al màxim la feina a realitzar i ser-ne ordenat, és necessari per la concentració.
  4. Fer petites pauses per descansar i fer estiraments.
  5. Estar en contacte amb l’empresa pot ajudar a sentir-se reconfortat i acompanyat.
  6. Finalitzar la jornada laboral en l’horari previst per tal de poder atendre altres necessitats del dia, ja sigui una mica d’exercici o alguna acció que requereixi moviment (tant si és en família com si no).

Nosaltres ho seguim al peu de la lletra, esperem que us pugui ajudar!